3. luento jatkuu

Vaikka Web 2.0/sosiaalinen media onkin mukava ei sen hyödyntäminen eroa normaalista kanssakäymisesta. Web 2.0 tarvitseekin sosiaalisessa mielessä:

• käyttäjien verkostoitumis- ja kommunikoititaitoja
• luottamusta
• oikeudenmukaisuutta

Millaisia mahdollisuuksia Web 2.0:lla on e-liiketoiminnassa? Web 2.0:lla voidaan:

• tavoittaa kohdeyleisö helpommin
• tavoitetaan kohdeyleisöä normaalin esim. maantieteellisten rajojen ulkopuoleta
• tavoitella yhteistoimintaa yrityksen ja asiakkaiden kanssa
• jne.

Web 2.0:n liiketoimintamallit voidaan jakaa kahteen katgoriaan: teknologia ja verkosto pohjaisiin. Teknologia pohjaisessa Web 2.0-liiketoimintamallilla on tavallista innovaatiokeskeisyys, edullinen hinnoittelu ja mahdollisuudet yhteistyöhön sisällön tuottajien kanssa. Verkosto pohjaisessa Web 2.0-liiketoimintamallissa on tavallista käyttäjäkeskeisyys ja teknologian näkeminen työkaluna.

Web 2.0 voidaan nähädä postiivisinä myös tarkemmilla liiketoiminnan osa-alueilla. Esim. sosiaalinen media voi markkinoinnissa:

• lisätä asiakkaiden voimaa (user communities, free marketing)
• toisaalta tarjota vaihtoehtoisia kanavia ja helpompaa segmentointia

Sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää mysö johtamisessa. Sosiaalisen media esim. Facebookin avulla tiimit, alaiset ja johtajat voi kommunikoida ja kerätä/vaihtaa informaatiota. Sosiaalisen median tekniikoilla voidaan myös aktiivisuutta ja tuottavuutta seurata aktiivisesti. Liiketoiminnallisissa funktioissa sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää esim. tarjoamaan työntekijöille helppo kanava tiedonvälittämiseen ja johtajille menetelmät informaation keruuseen erilaisten asiantuntijajärjestelmien kanssa.